家具電商有的是京東、天貓等大平臺上的店鋪商家，有的是自建的家居垂直電商平臺，有的是家具企業(yè)官網(wǎng)增加的品牌商城，還有微商城微店等等。不同的家具電商企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品不同，企業(yè)規(guī)模不一，理念各不相同，但是能夠發(fā)展起來的都有屬于自己的致勝法寶。

商業(yè)模式在成熟

對于家具電商怎么做，放嘴炮的一大把，真正能夠做好家具電商的企業(yè)有很多，但是失敗的更多。有淘寶商家表示，電商只要一招就夠了，就是產(chǎn)品價格低，低到別人想都想不到的地步，然后不停刷單刷排名就好了。這一招是很多人在用的，雖被平臺經(jīng)常查封店面。也有企業(yè)表示電商也必須要做好供應(yīng)鏈管理，做好品質(zhì)的產(chǎn)品，好品質(zhì)才是王道。各種說法都有道理。

相對于其它商品來說，家具產(chǎn)品更加特殊，客單價更高，消費頻次要低，而且最為關(guān)鍵的是產(chǎn)品的庫存和運輸都更加有難度。許多業(yè)內(nèi)人都認(rèn)為家具電商多數(shù)都是低端產(chǎn)品，低價為主，而高端產(chǎn)品消費者必須要見過實物才會購買。

但事實上目前的家具電商產(chǎn)品各種風(fēng)格款式應(yīng)有盡有，高、中、低各種檔次包括紅木家具都有銷售。這可以說是家具行業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級的一種變化，家具電商發(fā)展到現(xiàn)階段，商業(yè)模式逐漸成熟，形成了完整的體系。

與實體店家具商業(yè)體系相比，家具電商在產(chǎn)品上更注重產(chǎn)品本身，包裝上少有講究，許多店都是單品銷售，而且產(chǎn)品更新速度快，價格普遍偏低，商家的配送安裝有的是物流公司全部承包，有的只是送到小區(qū)，并不上樓、安裝，產(chǎn)品的體驗性差，因此也給人低端的印象。

電商產(chǎn)品的特性也是許多家具企業(yè)自建的電商部門經(jīng)營困難的主因之一，電商企業(yè)多是自主研發(fā)但是產(chǎn)品采購為主，也因此在當(dāng)前家具行業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級的時候，電商企業(yè)想要從根本上做出競爭力，把產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)、品質(zhì)、價格以及配送安裝上全部做好，就要做好供應(yīng)鏈管理，同時也要品牌化發(fā)展，做好服務(wù)。

供應(yīng)鏈管理可以說是家具電商發(fā)展的一個關(guān)鍵瓶頸，能不能做好直接關(guān)系到電商的發(fā)展問題。有時候產(chǎn)品上個月剛上架，如果銷售不好，下個月就要下架。更新要及時，但是誰幫你開發(fā)產(chǎn)品呢？誰去生產(chǎn)產(chǎn)品？

產(chǎn)品研發(fā)或者說產(chǎn)品風(fēng)格款式的選擇對電商企業(yè)來說雖然很重要，但是大方向上很少出差錯，尤其是對于做單品的來說，一般都琢磨產(chǎn)品的功能性，如何更好的與其他家居產(chǎn)品搭配融合，更加人性化，不斷深挖產(chǎn)品的價值。困難的是類似產(chǎn)品誰家有，可以直接采購，還是需要找廠家下單生產(chǎn)，由此開始，不斷有問題來了。

解決問題促發(fā)展

其一，采購或者下單給廠家生產(chǎn)，如何控制成本，如何控制成品的品質(zhì)，產(chǎn)品的問題是核心。電商紅利時代消逝，電商企業(yè)發(fā)展不再像以前那樣輕而易舉，市場爭奪激烈促使家具電商開始從各個方面尋找發(fā)展的突破口，但技術(shù)、管理、渠道、品牌等等方面的創(chuàng)新終究脫離不了產(chǎn)品。

許多大型家具電商企業(yè)負(fù)責(zé)人都表示，商業(yè)萬變不離“產(chǎn)品”，尤其家具是非常依賴親身體驗的，它不同于快消品，是使用時限較長的商品，消費者對其品質(zhì)的要求一般比較高。如今，通過網(wǎng)絡(luò)，家具消費者在購物前會主動了解和對比產(chǎn)品的材質(zhì)、價格、風(fēng)格和功能等信息，這就要求家具電商將目光更多地放在產(chǎn)品品質(zhì)上。

以前做家具電商，是百分百的賣家市場，也就是說工廠生產(chǎn)什么，消費者就會買什么，這放在今天是很難想象的。消費者并不會計較什么顏色材質(zhì)，更別說是產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)也就對此不太在意。這幾年流量紅利沒了，要靠實力才有更多利潤。消費者對家具品質(zhì)的要求在不斷提高，要做好電商每年要不斷更新自己的產(chǎn)品，至少要有新產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)鏈，產(chǎn)品上新要有流量支持。要有質(zhì)量，靠口碑做起來。品質(zhì)才是硬道理。

那么產(chǎn)品的品質(zhì)和成本控制要如何做好，對電商企業(yè)來說是一大考驗。現(xiàn)在都是要現(xiàn)金采購，不管有沒有穩(wěn)定的合作廠家，電商企業(yè)一次性下單并不大的前提下，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本難以降下來，單價優(yōu)勢不明顯。大部分電商企業(yè)的單量并不大，大型工廠不愿意接單，小企業(yè)生產(chǎn)不能保證產(chǎn)品品質(zhì)。即使大量下單，如果對價格追求比較極致，產(chǎn)品的品質(zhì)也難以保證。

第二，家具生產(chǎn)周期一般較長，尤其是現(xiàn)在流行的全實木家具，一般的生產(chǎn)周期都在一個月以上，電商企業(yè)想要現(xiàn)貨銷售就必須要做庫存。工廠只是接受訂單生產(chǎn)，庫存產(chǎn)品都是實體店的系列產(chǎn)品，許多企業(yè)根本不會和電商合作，線上線下同款銷售，因而電商企業(yè)自己做庫存，對于資金壓力比較大。尤其是對于自建垂直家具電商平臺來說，需要采購海量的家具產(chǎn)品，庫存管理是重中之重。

另外，物流配送承包為主，難以掌控，需要更好的服務(wù)。家具產(chǎn)品基本上是大件商品，而且需要專業(yè)的安裝師傅來完成終端服務(wù)，在物流配送上難度較大。實體店模式是家具廠家發(fā)貨給到城市經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商安排工人給終端消費者做配送安裝，產(chǎn)品有什么問題可以即時處理，服務(wù)到家。

而電商在以前是直接發(fā)物流，由消費者自己提貨，現(xiàn)在多數(shù)商家都會包送貨安裝，這個工作基本上是物流公司全包服務(wù)，但是這個費用不低，尤其是許多產(chǎn)品不走電梯的時候上樓費用更高。

事實上，許多電商難以發(fā)展起來就是難在尋找穩(wěn)定的貨源上，有品質(zhì)保障，有相對較低的價格，且產(chǎn)能充足。而且不是一家，電商產(chǎn)品豐富，不斷有新風(fēng)格產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品更新速度快，需要和更多的廠家合作。

除了供應(yīng)鏈管理外，另一個關(guān)鍵點在于品牌化運營。并不是走線下渠道的家具企業(yè)才努力做品牌，電商同樣要走品牌。尤其是對于自建垂直家居電商平臺來說，需要規(guī)模，需要流量，就更加需要品牌化。

電商品牌化發(fā)展就必然要在產(chǎn)品上、服務(wù)下功夫。有人說電商可以賣一個，宰一個，算一個，淘寶客家具產(chǎn)品出現(xiàn)問題要求退換貨的時候，沒有人理你了，只有實體店跑得了和尚跑不了廟，賣一個就要維護(hù)好一個，講究品質(zhì)、信譽。其實有點偏頗，電商發(fā)展到今天，做得好的電商都是注重產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)和售后服務(wù)的。許多電商都有做客戶管理，定期組織線下活動，從線上走到線下，并且開設(shè)線下體驗店，線上線下同款同價。

歸根結(jié)底，電商也是一種商業(yè)模式，也是以滿足消費者為主要目的。當(dāng)前消費者看重的已不只是產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，還有服務(wù)、消費環(huán)境等精神層面的享受?，F(xiàn)在的家居電商品牌數(shù)量不斷遞增，企業(yè)進(jìn)駐電商領(lǐng)域不再局限于單一平臺，無論是進(jìn)入第三方平臺還是搭建自主平臺，還是多平臺經(jīng)營，企業(yè)都避免不了一場白熱化的競爭。電商企業(yè)必須要做好供應(yīng)鏈管控，做好服務(wù)、品牌化運營，以品質(zhì)、口碑獲得大發(fā)展。