今年以來，家裝公司倒閉屢見不鮮，其中不乏蘋果裝飾這樣的頭部企業(yè)，一時間，市場談家裝色變。

與此同時，與家裝公司息息相關(guān)的上下游行業(yè)也經(jīng)歷了了躁動。一些消費者不知道下一個倒下的會是誰，惴惴不安，擔心自己是否會牽涉其中。這個發(fā)展了20多年，蓄水兩萬億元的家裝市場一夜之間突然暗流涌動，似乎變得有些“弱不禁風(fēng)”。

《國際金融報》記者試圖透過剛剛倒下的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺優(yōu)居客來還原這一行業(yè)的生態(tài)情景及其風(fēng)浪深處的暗礁。

1 人去樓空

最近大熱的口碑電影《無名之輩》中，有一段劇情頗受熱議：討債者劉五為了逼出破產(chǎn)后“消失”的開發(fā)商老板——高明，決定為其辦一場追悼會。

電影中的場景在現(xiàn)實中被模仿。時針無限靠近0點，11月29日的夜空深邃無邊，全國蘋果裝修受害者群卻嘀嘀作響。一名合肥的業(yè)主提議大家奔赴湖南去給蘋果裝飾的董事長李齊開一場追悼會，這一提議像一枚石頭投入平靜的湖水，瞬間讓剛剛歸于平靜的微信群又沸騰起來。

自今年3月蘋果裝飾在湖北的子公司老板因涉嫌合同詐騙被當?shù)鼐綆ё?，“蝴蝶效?yīng)”下，蘋果遍布全國的分公司如多米諾骨牌般接連倒下。

各地的一些受害者圍聚湖南總部，試圖向李齊討要說法，而微信群則成了他們的統(tǒng)一“陣地”。上演蘋果同樣劇情的家裝公司還有不少……

11月26日，大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺優(yōu)居客宣布，因經(jīng)營不善停止營業(yè)進入清算程序。其位于上海市普陀區(qū)曹楊路272號的總店連日來不斷有受害業(yè)主、加盟商家或公司員工匯集“討要說法”。

在這個曾經(jīng)簽約、合作、工作過的地方，他們無法想象昨日還正常運營的優(yōu)居客突然之間“關(guān)門”。

目前優(yōu)居客辦公現(xiàn)場已人去樓空，連門前的廣告牌也拆除了，只剩斑駁的痕跡依稀可辨。他們望著如今一片狼藉的優(yōu)居客總部，失望、憤怒、迷茫充斥在臉上。于是上述優(yōu)居客總部和普陀區(qū)經(jīng)偵支隊、普陀區(qū)政府信訪中心等地成了他們連日來輾轉(zhuǎn)奔波的兩端，以期打探消息或申請債權(quán)，維護最后的權(quán)益。

優(yōu)居客總部附近一名保安向《國際金融報》記者透露，11月28日上午，已經(jīng)有幾名經(jīng)偵和法院人員，陪同兩名公司員工來查賬，隨后大門重新上鎖。

作為最早一批成立的第三方互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺之一，優(yōu)居客的影響力不容小覷。官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，這家成立于2013年的公司目前已服務(wù)業(yè)主達929772個。這些業(yè)主通過這一平臺挑選裝修公司，并將裝修款委托平臺代為保管和支付；800余家大小裝修公司通過優(yōu)居客招攬客戶，再反過來推薦客戶給優(yōu)居客；300多名員工，或招徠商家、或促成交易、或檢驗裝修質(zhì)量，奔走于城市的大街小巷……

因此，平臺一旦倒閉便意味著業(yè)主們花了錢卻無法如約動工，加盟商活兒干了卻不知何時能結(jié)清尾款，員工還在奔走拉客，不知道公司已經(jīng)垮了。他們都成了“被戲弄的人”，承受著平臺倒閉后的一地雞毛。

這究竟是企業(yè)的“正常生死”還是另有玄機？《國際金融報》采訪各方數(shù)十名相關(guān)人員之后，發(fā)現(xiàn)優(yōu)居客落得如此境地，并非無蹤跡可尋。

李波（化名）是一位在優(yōu)居客工作多年的老員工，在他看來，公司一直以來玩的就是資金鏈游戲——借新錢，還舊債，以此往復(fù)。

一般流程是，業(yè)主和裝修公司作為甲乙雙方在優(yōu)居客平臺簽單之后，甲方需要根據(jù)乙方評估的報價合同將全款的90%轉(zhuǎn)賬給丙方優(yōu)居客代為托管，剩余10%直接支付乙方作為押金，再委托丙方根據(jù)乙方的施工進度，將尾款分階段支付。

優(yōu)居客的主要收入為每單200元-500元不等的信息費和全款3%的傭金，外加來自于甲方托管金的少量利息。而優(yōu)居客除了要養(yǎng)活這么多員工和維持正常經(jīng)營以外，為了盡快擴大市場份額，還常常需要支付高昂的廣告、營銷費用，外加延期提供給業(yè)主0-30%不等的現(xiàn)金返利。

以單個訂單簡單計算，假設(shè)訂單金額50萬元，優(yōu)居客只能從乙方收取最多1.55萬元，如果支付10%的現(xiàn)金返利給甲方，這次交易的凈收入就是-3.45萬元。

據(jù)李波介紹，優(yōu)居客此次資金鏈斷裂更像是一場“昨日重現(xiàn)”，出現(xiàn)過不止一次。2017年12月時，優(yōu)居客已開始拖欠不少商家的尾款，因此那段時間不斷有商家上門討債。不過，優(yōu)居客最終通過各種營銷手段，加大簽單力度，讓新資金不斷補充進來，公司挺了過來。

李波表示，“大約從今年7月份開始，加盟商的尾款再次被拖欠，拖欠時間長達一月之久，公司聚集的債權(quán)人越來越多。為了維護公司運轉(zhuǎn)、緩解資金壓力，推出各種營銷手段又成為公司運營的常態(tài)，甚至祭出了30%的高額返點。如此，公司又磕磕絆絆地挺過了數(shù)月?！?

據(jù)不完全統(tǒng)計，僅7月3日至8月7日這一個多月內(nèi)，就有44家裝修公司，曾向工商行政部門投訴過優(yōu)居客拖欠打款的問題。一位加盟優(yōu)居客的小型裝修公司老板向《國際金融報》記者表示，如果說7月份拖欠尾款只是個開始，那么隨之而來的所謂“獎勵制度”無形中堅定了他的猜測。

所謂獎勵制度，即優(yōu)居客從7月份起，開始根據(jù)加盟商家每月的接單數(shù)量和甲方托管金額數(shù)量，簡單評出A、B、C三個等級進行不同程度的獎勵，商家還可以招徠顧客進行升級。

在上述裝修公司老板看來，伴隨著獎勵制度，這些“獲獎”商家招徠客戶帶來的收益似乎并非“免傭金”、“提高中單率”這么簡單。

一位業(yè)主向《國際金融報》記者提供了一段錄音，在錄音中，一位疑似優(yōu)居客員工正在向兩名裝修公司代表介紹優(yōu)居客的業(yè)務(wù)流程，比如，平臺如何將業(yè)主已付由其托管的裝修款返還給裝修公司。

按照該員工的說法，如果業(yè)主將裝修款項給優(yōu)居客托管，那么優(yōu)居客會于次日將款項中的70%打給裝修公司，想要拿到余下的錢，裝修公司就需要用新單來“換”，且繼續(xù)將業(yè)主的款項推薦給優(yōu)居客托管，如此循環(huán)。

不過，記者就該錄音內(nèi)容向其他幾家加盟商求證，對方均表示“并無此事”。而優(yōu)居客方面的電話始終處于無人接聽狀態(tài)，因此對于該錄音的真實性無法確認。

2 倒閉背后

《國際金融報》記者查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，優(yōu)居客宣告破產(chǎn)的背后藏著眾多疑點。

首先，優(yōu)居客于11月26日發(fā)布的公告中明確表示，“已暫停發(fā)展新的業(yè)務(wù)，成立清算組對所有原有業(yè)務(wù)進行梳理?！?strong style="font-family:FontAwesome, 微軟雅黑, 黑體, Tahoma, Verdana;">然而，官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，宣告倒閉后，優(yōu)居客的實時業(yè)務(wù)非但沒有暫停，反而在增加。11月26日，其在建裝修數(shù)量為4715個，截至11月30日晚間19點已增至5116起；甚至在11月30日優(yōu)居客APP上的實時動態(tài)中，仍顯示不斷有公司“管家”、“監(jiān)理”在促成簽約。

對此，有加盟商家向記者表示，風(fēng)波發(fā)生后，他所知的商家目前都對“優(yōu)居客”避之不及，不可能再去接單了。難道是優(yōu)居客網(wǎng)站和APP系統(tǒng)后臺自動生成一連串莫須有的數(shù)據(jù)？

這一猜測很快遭致優(yōu)居客內(nèi)部員工的否認，“我自己就是管家，跟其他很多同事也認識，在優(yōu)居客工作了幾年從未發(fā)現(xiàn)過類似事件。因為有工號，如果是假數(shù)據(jù)很容易被發(fā)現(xiàn)，因此可能還有不知情的員工在接單?！?

《國際金融報》記者隨后向一名優(yōu)居客前員工求證，對方表示，自己事先就完全不知情，在此之前根本沒有接到任何通知，直到11月26日仍在外面工作，還是一名業(yè)主告訴他“公司都倒了，你還在給誰工作”，他回憶起被告知的那一刻時，只覺猶如晴天霹靂，而后匆匆趕回公司探究虛實。

除了持續(xù)變動的數(shù)據(jù)令人生疑外，公告中提到：“望債權(quán)人（包括解除勞務(wù)關(guān)系的員工在內(nèi)），自2018年12月10日起，持本人有效身份證件原件前往旭輝浦江國際廣場11層1212室，進行債券登記?！?

但上述優(yōu)居客員工向記者表示，公告當天，第一時間看到這個通知時，他就與公告中描述的接待人員之一——馬力待在一起，而馬力本人對所謂的“債券登記”竟然毫不知情。因此，他認為，公告中的處理措施，更像是一個“冠冕堂皇”的借口，內(nèi)部并未進行過自上而下的傳達。

此外，另有多位業(yè)主向記者表示，據(jù)優(yōu)居客內(nèi)部員工透露，優(yōu)居客宣告“破產(chǎn)”實則是一場金蟬脫殼的戲碼，并非真的倒閉，而是換了個殼叫“優(yōu)生活”。表明上看，二者并無關(guān)聯(lián)，實則優(yōu)生活完全采用優(yōu)居客的體系。在破產(chǎn)前的“黑夜”，優(yōu)居客開始內(nèi)部騰挪，除了將公章和相關(guān)資料全都轉(zhuǎn)移進優(yōu)生活外，核心員工也被帶去，其他外圍員工直接被“拋棄”。

工商資料顯示，優(yōu)生活科技有限責任公司注冊地在湖南長壽，與上海歡居信息技術(shù)有限公司（即優(yōu)居客所屬公司）在股東、法人等方面并無直接關(guān)系?！秶H金融報》記者試圖向優(yōu)生活方面求證，但電話始終無人接聽。

隨著優(yōu)居客的倒閉，許多與平臺簽約的業(yè)主首當其沖。吳悠（化名）和女友剛買了新房，兩人將20萬元裝修款委托給優(yōu)居客，目前只得在外租房居住。雖然辛苦，但幻想著不久之后，可以有一套屬于自己的溫馨小屋，等待的過程也多了甜蜜。

不過，隨著優(yōu)居客的破產(chǎn)，臨近尾聲的裝修工作也被迫停了下來?！霸偻舷氯?，恐怕連婚期都要被耽擱?！眳怯茻o奈道，為了處理這件事，他和女友跑了幾天，在明白委托給優(yōu)居客的錢短期內(nèi)退不出來后，試圖與裝修公司協(xié)商雙方各退一步，他們再額外支付一半尾款，希望盡快完工不影響婚期。但這個看似合理的提議卻被對方斷然拒絕了。

錢鵬（化名），就是拒絕吳悠的裝修公司老板。從事家裝多年的錢鵬雖為行業(yè)老人，但也是今年才開始加入互聯(lián)網(wǎng)平臺的。在他看來，進駐平臺的費用不多，又能增加不少客源，是筆劃算的“買賣”。事實上，他也確實嘗到了甜頭，上個月他成功完成了優(yōu)居客給定的目標，于是11月的獎勵名單上，他的公司順利從B類上升到了A類。但同樣，隨著優(yōu)居客倒閉的消息傳來，錢鵬的公司因為流動資金斷裂差點也撐不下去。

在咨詢了相關(guān)法律知識后，錢鵬似乎又重燃希望。他認為，公司與吳悠簽訂的裝修協(xié)議僅僅只針對雙方，優(yōu)居客作為第三方并沒有參與，與優(yōu)居客簽訂資金托管協(xié)議的是吳悠，與自己無關(guān)。不僅如此，根據(jù)協(xié)議，裝修期間房子未經(jīng)過他的允許，即使業(yè)主自己也不能隨便改動和入住，收尾的工作只能自己來做。

但吳悠堅持認為，合同上明明寫了付款方式是優(yōu)居客代為托管支付。何況房子是自己的，對方拒絕收尾工作，自己有權(quán)更換另一家裝修公司來繼續(xù)。

雙方各執(zhí)一詞，多次交涉未果，在優(yōu)居客倒閉后，同為“受害人”的他們此刻站在了對立面。

一位不愿具名的律師向《國際金融報》記者表示，如果簽訂的是三方協(xié)議，就很明顯是甲乙共同持有丙方債權(quán)，甲乙雙方并沒有債權(quán)債務(wù)關(guān)系；現(xiàn)在是三者分別兩兩簽訂協(xié)議，從本質(zhì)上講與三方協(xié)議并無區(qū)別，但具體情況卻更復(fù)雜一些，需要法院視具體情況而定。

采訪過程中，有業(yè)主和商家對《國際金融報》記者回憶道，2016年之前，優(yōu)居客平臺上簽的單子都是由三方共同簽訂的三方合同。恰巧在2017年，平臺資金鏈問題初現(xiàn)之后，三方合同才突然改成了兩兩之間互相簽訂雙方協(xié)議。

同樣受害的除了業(yè)主和進駐商家之外，還有絕大多數(shù)優(yōu)居客自己的員工。劉強（化名）去年剛從大學(xué)畢業(yè)，今年初才正式成為優(yōu)居客的一名監(jiān)理。如今，他不僅工作丟了，兩個月的工資也沒了著落。按照以往的標準，這兩個月加起來至少有4萬多元。

劉強坦言，監(jiān)理的主要工作就是分階段來幫助業(yè)主檢驗已完成了的裝修工作，檢測是否達到業(yè)主滿意和規(guī)定的標準。絕大部分工資靠的是提成，多勞多得，檢驗每單只有80元-100元，每月要達到2萬元以上的收入，就意味著每天至少完成7單。劉強表示，為了年輕時多賺點錢，他幾乎從不休息。

優(yōu)居客倒了以后，其他人紛紛去經(jīng)偵報案，申報自己的債權(quán)，但劉強卻十分為難。為難的原因便來自于合同。

因為劉強與優(yōu)居客簽訂的勞務(wù)合同上，寫明的薪資只有不到3000元/月的底薪，并未提及績效提成部分。且公司倒閉之后，賬目早已封存，他的績效考核無法從系統(tǒng)上查詢，因此除了基本工資之外，劉強拿不出其他證據(jù)。

上述律師稱，申報債權(quán)需要能證明相關(guān)債權(quán)債務(wù)關(guān)系的證據(jù)，沒有直接證據(jù)，單憑以前流水或者自己口述，一般情況下很難成功。

3 擴張拖累

從2017年底實創(chuàng)裝飾倒閉開始，隨后知名家裝品牌蘋果裝飾和一號家居網(wǎng)等相繼倒下，家裝公司 “破產(chǎn)倒閉”現(xiàn)象引發(fā)了市場關(guān)注。

2014年，波及家居家裝行業(yè)的O2O大戰(zhàn)，借道互聯(lián)網(wǎng)與資本力量的裝修公司，在經(jīng)歷了加盟店形式的快速擴張、缺乏資金和運營的管控后，很多還是一步步走向了資金鏈斷裂、倒閉的結(jié)局。

據(jù)億歐家居統(tǒng)計，在短短3年間，家裝行業(yè)已有113家企業(yè)倒閉，其中一線城市上海、北京等更是“重災(zāi)區(qū)”。在快節(jié)奏的時代背景下，一些家裝企業(yè)不顧運營和資金的后續(xù)支持，倚賴盲目擴張的形式打開全國市場，早已埋下種種隱患。

一位蘋果裝飾內(nèi)部員工對《國際金融報》記者表示，蘋果裝飾的倒下正是由于盲目擴張。這家成立于2003年的公司，總部位于湖南，為了做大份額，搶占市場，采取線上營銷＋線下加盟的經(jīng)營模式，總部幾乎將所有重要的權(quán)利（經(jīng)營權(quán)、人事權(quán)、財務(wù)權(quán)）全部直接下放給各地子公司。短短幾年間，蘋果裝飾旗下發(fā)展了至少19個關(guān)聯(lián)家裝品牌，約81家關(guān)聯(lián)公司，其控股或全資子公司遍布全國20多個城市，打造了一個十分龐大的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)。

上述員工直言，這其中門店和大區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)為公司內(nèi)部直接晉升而來，多為“80后”、“90后”，管理能力和風(fēng)控意識較為薄弱，因此內(nèi)部問題重重。

據(jù)其表述，子公司為了追逐營業(yè)額，放棄對利潤的考核，加速擴張開分店。更有甚者，為了獲得更多個人提成，采用虛報產(chǎn)值、極低毛利率甚至是負毛利率簽單、費用開支毫無節(jié)制的方式?jīng)_刺產(chǎn)值，還拖延項目經(jīng)理、材料商的應(yīng)付結(jié)算，最終導(dǎo)致了巨額虧損、現(xiàn)金流斷裂的嚴重后果。

“當門店出現(xiàn)問題后，消費者與上下游企業(yè)一擠兌，問題便火速蔓延，形勢之嚴峻早已超出總部所能控制的范疇?！鄙鲜鰡T工稱。

4 行業(yè)縮影

這是整個家居行業(yè)的普遍現(xiàn)狀還是個別激進企業(yè)的縮影？

“今年行情確實清冷了些?！睆埫罚ɑΑ秶H金融報》記者表示。張梅供職于一家上海周邊三線城市的區(qū)域性裝修公司，據(jù)她介紹，這家公司在當?shù)匦∮忻麣?，一方面得益于設(shè)計風(fēng)格新穎，年輕客戶認可度高，另一方面得益于本地互聯(lián)網(wǎng)平臺和家裝推介會能提供增量客源，因此，即便近期受到市場整體行情走弱影響，她供職的這家裝修公司客源依舊相對穩(wěn)定。

張梅說，按照其公司約30多個設(shè)計師的規(guī)模，一般一年開工100-150套房源不等，算得上生意興隆。

張梅的話得到了某家裝行業(yè)上市公司高層盧文（化名）的認同。盧文直言：“裝修業(yè)被稱為永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)，因為需求擺在那兒。建筑可能造好了就停了，但裝修不一樣。公裝的話，五星級酒店可能5-6年就要重新翻修；家裝因為此前經(jīng)費有限，很多標準沒有‘一步到位’、后期可能需要改變裝修風(fēng)格，再加上二手房市場，因此很多業(yè)主會有二次裝修的需求?！?

在《國際金融報》記者的采訪過程中，包括施工人員、設(shè)計師、業(yè)務(wù)員在內(nèi)的不少業(yè)內(nèi)人士均對家裝行業(yè)的前景保持樂觀。他們的樂觀緣自于上世紀90年代住房制度改革后，我國房地產(chǎn)市場快速發(fā)展所帶來的新房和存量房屋體量，以及其對應(yīng)衍生出的龐大家裝需求。

據(jù)中金公司研究部測算，到2017年末，中國城鎮(zhèn)住房存量達2.74 億套（不含集體戶），對應(yīng)存量面積達261億平方米。川財證券發(fā)布的報告指出，預(yù)計到2020 年，來自新增住房、二手房和翻新住房的裝修需求將分別達到0.86 萬億元、0.47 萬億元和0.14 萬億元。

城鎮(zhèn)化進程的加速和持續(xù)的消費升級或是上述人士看好家裝行業(yè)的原因之一，但即便是這個充滿潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著行業(yè)格局和形態(tài)的變更，有一些“入局者”已敏感地捕捉到行業(yè)進入“大浪淘沙”階段的前兆。

“不好做。”單槍匹馬做裝修服務(wù)的劉明（化名）已經(jīng)感受了家裝行業(yè)的寒流。劉明定義自己為牽頭人，沒有正規(guī)門店，也沒有固定團隊。據(jù)他介紹，他一般接個人的單子，然后去找熟悉的師傅進行施工。

“170平方米的房子，硬裝才花了20多萬，而且材料用得都不錯?！眲⒚鞔饲胺?wù)過的一位客人對《國際金融報》記者表示。“報價低”是劉明這種個體經(jīng)營戶的優(yōu)勢，但這種的打法并不能搶到規(guī)模性的市場份額。

“客人都是熟人或老客戶介紹的，畢竟我這邊門面不大，不認識的客人可能不會信任我的裝修質(zhì)量?！眲⒚骺谥械拈T面其實是一間位于破舊建筑里不到20平方米的小房間。房間內(nèi)，平時除了有劉明在這兒辦公，還有他手下一個做空調(diào)配件的員工。

“裝修難做，總要開發(fā)點副業(yè)?！眲⒚髀柭柤?，繼續(xù)說道，“目前來說，住房銷售增速下滑，而且很多新房已配套精裝，作為建筑工程項目末端環(huán)節(jié)的家裝行業(yè)，即便這個現(xiàn)象或不能完全反映到中短期內(nèi)開單動工的業(yè)績上，但像我這種獨立承接業(yè)務(wù)的，品牌效益不比中大型家裝公司，單子自然就難接了?！?

盧文也對記者表達了相似的看法，他指出，“家裝行業(yè)進入門檻較低，前幾年利潤確實較高，這導(dǎo)致市場涌入了許多想分一杯羹的公司，其中就包括一些并不具備相應(yīng)資質(zhì)的家裝公司。不過，出于對裝修質(zhì)量的考慮，客戶多會選擇口碑較好且品牌較大的家裝公司?！?

一些家裝公司也深諳品牌效應(yīng)對客源的影響，他們對《國際金融報》記者表示，會通過參展家博會等線下面對面活動，增強與當?shù)厥袌隹蛻舻恼承浴?/span>

張梅所在的裝修公司是線下活動的?？?。這家公司不僅在家博會等第三方舉辦的活動中推出“交押金出平面設(shè)計圖，不滿意可退”等活動，在世界杯、“雙十一”等時間節(jié)點，還會“蹭熱度”，自找場地，匯集建材家居商，舉辦“工程減價”、“簽單返現(xiàn)”、“搶訂有大禮”等形式的公司優(yōu)惠活動。

有業(yè)內(nèi)人士指出，這些以價格讓利為主的活動也從一定程度上折射出家裝行業(yè)的競爭壓力。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，隨著“房住不炒”等強調(diào)有效供給、抑制非理性需求的樓市調(diào)控政策在全國范圍內(nèi)不斷深入，2018年1-10月份，全國房地產(chǎn)開發(fā)投資99325億元，雖同比增長9.7%，但增速較1-9月份回落0.2%；同期，商品房銷售面積為133117萬平方米，同比增長2.2%，增速比1-9月份回落0.7%。

不單是小型家裝公司，主營住宅全裝修業(yè)務(wù)的上市公司全筑股份在其2017年年報中提到，裝飾裝修行業(yè)受益于固定資產(chǎn)投資，隨著固定資產(chǎn)投資增速放緩，裝飾裝修行業(yè)的增速也放緩。

增速放緩也反映到公司財報上，數(shù)據(jù)顯示，雖然全筑股份2018年第三季度單季凈利潤金額依舊高于第二季度凈利潤金額，但凈利潤同比增幅卻從第二季度單季的463.32%降至第三季度單季的144.95%。

5、尋找出路

地產(chǎn)行業(yè)終端銷售僅是影響家裝公司業(yè)績的部分原因，硬幣的另一面，是行業(yè)政策的改變。

住建部發(fā)布的《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》指出，到 2020 年，新開工全裝修成品住宅面積要達到 30%。資料顯示，包括江蘇、河南、海南、浙江、山東、上海等多個省市均已出臺相關(guān)推進全裝修、成品住宅交付的政策。

“上?，F(xiàn)在的新房還是以精裝為主，毛坯房是近兩三個月開發(fā)商因整體市場疲軟，急著出貨才多一些?！币晃簧虾５禺a(chǎn)分析人士對記者表示。僧多粥少，全裝修住宅交付的發(fā)展趨勢對于家裝行業(yè)，尤其是小型家裝公司的發(fā)展并不樂觀。

“能接整個小區(qū)毛坯房裝修工程的公司需要滿足資質(zhì)、經(jīng)驗、批量設(shè)計、交付能力、資金、背景等多方面的條件。在招標過程中，房企或更傾向于供應(yīng)鏈整合能力強的大型裝飾企業(yè)，比如向萬科、中海、金地等房企提供批量精裝房設(shè)計施工服務(wù)的深圳中天精裝（股份有限公司），本地的中小型家裝公司難以參與，并與之競爭?！睆埫氛f。

然而，除大型裝飾企業(yè)的“強者恒強”外，龍頭地產(chǎn)商依托其住宅銷售所帶來的天然流量優(yōu)勢，跨界“搶灘”家裝領(lǐng)域或進一步“擠壓”中小型家裝企業(yè)的生存空間。萬科攜手鏈家成立的“萬鏈”、碧桂園旗下的“橙家”、綠城的“誠品家”，恒大構(gòu)建的恒大家裝“超級朋友圈”……以上種種動作均被外界視為是房企開拓、培育新的利潤點的具象體現(xiàn)。

據(jù)華泰證券發(fā)布的研究報告，目前較為多見的精裝修模式是以地產(chǎn)商為資源整合者的供應(yīng)鏈閉環(huán)。該種模式下，地產(chǎn)商一般選擇3-5家原材料供應(yīng)商，然后將設(shè)計和裝修施工環(huán)節(jié)外包給如金螳螂、廣田、亞廈為代表的公裝企業(yè)。其中，通過與家居主材企業(yè)直接簽定合作協(xié)議，房企省去了中間多層經(jīng)銷商加價環(huán)節(jié)。

值得注意的是，鑒于房企在目前精裝修模式中的主導(dǎo)性，裝飾公司承接批量裝修的利潤或不如家裝散戶。比如，2018年上半年，主要服務(wù)對象為個人家裝客戶的東易日盛，來自家裝的毛利率高達33.93%，而同期主要承接住宅精裝修業(yè)務(wù)的廣田集團的裝飾施工的毛利率只有12.53%。

對此，華泰證券研究報告指出，以行業(yè)內(nèi)代表性家居企業(yè)工程渠道毛利率比零售業(yè)務(wù)平均低10%左右來考察，房企采購價格預(yù)計比經(jīng)銷商結(jié)算價平均低15%左右。一般能讓裝修企業(yè)賺取差價的建材成本由房企直接管控，而外包給裝修公司的公裝業(yè)務(wù)，因可實現(xiàn)走量，毛利率較家裝亦會被壓低，故在利潤分配上，裝修公司批量精裝業(yè)務(wù)的毛利率較少。

“地產(chǎn)行業(yè)入冬，可能對和房企合作做精裝樓盤的裝修企業(yè)影響更大一些?！北R文說，“如果精裝標準降低，裝修企業(yè)的利潤空間就會被進一步壓縮?！?

6 線上戰(zhàn)場

隨著行業(yè)洗牌的加速，對于規(guī)模的迫切性致使很多家裝企業(yè)將目光放至線上獲客渠道上。然而，互聯(lián)網(wǎng)平臺加入的結(jié)果卻是“幾家歡喜幾家愁”。

“互聯(lián)網(wǎng)讓家裝這片藍海變成了紅海。”設(shè)計師張濤如此說道，以“全包”為例，很多裝飾公司在報預(yù)算時施工費、材料費等沒有明晰的劃分，還存在預(yù)算報價低開高走、偷漏項目、材料品名規(guī)格不詳，以次充好等情況，通過使用去中介化、第三方監(jiān)管等線上服務(wù)平臺，業(yè)主或可以減少不合理支出。

“現(xiàn)在通過淘寶就可以查到很多產(chǎn)品廠家直銷的價格?！睆垵f，“這樣，至少業(yè)主心里大概會有個數(shù)?！?

“整個行業(yè)透明度依舊有限。”管理著一家約有10個設(shè)計師的裝修設(shè)計團隊的范輝（化名）對張濤的觀點并不認同。

范輝認為，“由于目前篩選機制還不健全，很多網(wǎng)上的企業(yè)裝修資質(zhì)、簡介、過往裝修情況、施工質(zhì)量等信息存在虛假或缺失，吸引客戶主要靠的是打價格戰(zhàn)。這一方面或誤導(dǎo)客戶的選擇，另一方面也忽略了家裝行業(yè)是以‘服務(wù)’為本的商業(yè)核心?！?

也有業(yè)主表示，即便有互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)可供對比，一些線下裝修公司的報價清單中依舊不標明材料的型號、產(chǎn)地、尺寸規(guī)格、級別等細節(jié)，因此業(yè)主也就無法做出準確判斷。

值得注意的是，在《國際金融報》記者走訪的近30家家裝公司中，因互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺爆雷，許多家裝公司都想撇清與平臺的關(guān)系，僅一家明確承認其加入了線上引流平臺。不過，這家公司強調(diào)，由于其本身知名度較小，即便掛在網(wǎng)上也并未促成接單，亦沒有為業(yè)務(wù)端帶來客戶資源。

從互聯(lián)網(wǎng)平臺角度來說，其盈利模式包括平臺入住費、廣告宣傳費、金融服務(wù)費等。有不少業(yè)內(nèi)觀點認為，該模式還有待探索。事實上，以齊家網(wǎng)為主體的齊屹科技為例，其2015年-2017年的持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)經(jīng)調(diào)整虧損分別為1.63億元、1.52億元、8932萬元。雖然其今年成功赴港上市，但上市第一天就遭遇股價破發(fā)。

家裝這條大船，如何避免潛在的暗礁，駛向更遠的未來？